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Servizi amministrativi

I servizi amministrativi in ambito sanitario nel loro complesso si configurano come i soggetti responsabili della gestione delle funzionalità di prenotazione, accoglienza, informazione, accettazione e servizio territoriale e, in stretta integrazione con il settore gestionale delle Aziende Sanitarie, come i soggetti che attuano nel corso del tempo tutte le opportune azioni per innovare se stessi per quanto riguarda le funzioni direttamente gestite, l’ammodernamento tecnologico e le procedure organizzative. I CUP (Centro Unico Prenotazioni), le UTAP (Unità Territoriali Assistenza Primaria), l’accoglienza, l’azione informativa, l’accettazione e gli sportelli territoriali per le attività amministrative costituiscono quindi un vero e proprio “biglietto da visita” delle attività delle Aziende Sanitarie, in grado di modificare profondamente le percezioni e le disposizioni dell’utente nei confronti del servizio medesimo. Anthesys, col suo personale inserito nei diversi servizi, garantisce un ottimo funzionamento degli stessi, cioè un’organizzazione complessiva che consenta all’utente di svolgere tutte le operazioni richieste senza inutili spostamenti, perdite di tempo, code agli sportelli o intoppi burocratici. È questo un contributo importantissimo, da un lato, all’immagine che l’utente riporterà del Sistema Sanitario Regionale nel suo complesso, e dall’altro, ad un funzionamento ben organizzato e flessibile delle Aziende ULSS stesse. Questi principi si traducono nella necessità di organizzare i servizi amministrativi nel modo più coordinato, snello e flessibile possibile.

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